Herkent u deze situatie?
U hebt bewust gekozen te steunen op de professionele verantwoordelijkheid van uw medewerkers en deze niet met allerlei gedetailleerde regels en procedures aan te sturen. Wel zijn een aantal kernwaarden als leidraad benoemd. U wilt weten of de medewerkers inderdaad conform deze kernwaarden handelen.
OF  Om ‘Paarse Krokodillen’ te voorkomen, zijn de organisatiedoelen niet (langer) vertaald in concrete procedures en werkinstructies, maar in meer abstracte ‘kernwaarden’. U wilt weten of de medewerkers inderdaad conform deze kernwaarden handelen.

Wij kregen de volgende vraag
Een organisatie heeft een gedragscode vastgesteld. Zij wil nu weten welke invloed de gedragscode heeft op de handelwijze van het management en de medewerkers. De organisatie vroeg ACS bij het opzetten en uitvoeren van dit onderzoek.

Wij hebben die vraag als volgt aangepakt
De gedragscode was opgesteld vanuit de overtuiging dat medewerkers geconfronteerd worden met allerlei lastige situaties. Juist voor die situaties zou de gedragscode als leidraad moeten dienen. Zodoende is begonnen met het inventariseren van dilemma’s. Dit is gedaan in samenwerking met de medewerkers om te waarborgen dat inderdaad realistische situaties zouden worden onderzocht.

Bij deze dilemma’s zijn handelingsalternatieven en achterliggende motieven benoemd. Deze motieven waren ontleend aan de kernwaarden die in de gedragscode waren opgenomen.
Vervolgens zijn de 15 dilemma’s in interviews aan de medewerkers voorgelegd en is hen gevraagd hoe zij in die situaties handelen en waarom.

Op deze wijze is vastgesteld in hoeverre de handelswijzen tussen medewerkers resp. managers onderling en tussen managers en medewerkers in lijn is met elkaar. De bevindingen van deze alignment audit zijn per afdeling teruggekoppeld. Vervolgens heeft elke afdeling in haar werkoverleg deze resultaten besproken en vertaald in gewenste verbeteracties.

Het heeft dit resultaat opgeleverd
In de audit is vastgesteld dat de kernwaarden maar zeer beperkt richting gevend waren in het handelen van de medewerkers. Door deze audit zijn de kernwaarden indringend op de agenda geplaatst en zijn ze geconcretiseerd in de betekenis daarvan voor de medewerkers. Zowel management als medewerkers waren positief en werkten graag mee aan de audit.