Auditing / Onderzoek - Opleiding auditing social controls
Herkent u deze situatie?U hebt het voornemen om in uw onderzoeken naast de ‘hard controls’ meer aandacht te besteden aan ‘social controls’. Maar hoe geeft u daar nu ‘handen en voeten’ aan? Hoe weet u wat voor uw organisatie relevante ‘soft’ of ‘social’ controls zijn, en hoe onderzoekt u die?
Wij kregen de volgende vraag
Het auditteam van een middelgrote organisatie wilde meer inzicht in onder meer de theoretische reikwijdte en terminologie rondom social controls, de mogelijke onderzoeksmodellen, en vooral ook de succesfactoren en randvoorwaarden bij het onderzoeken van social controls. Kortom, een stevige basis om zelf de juiste keuzes te maken en succesvol aan de slag te gaan. De auditmanager gaf daarbij aan tijdig te willen anticiperen op de ontwikkelingen die in de organisatie plaatshebben. Thema’s die in dit kader zijn genoemd zijn ondermeer cultuur, leiderschap, motivatie en competenties. Aandachtpunten hierbij zijn de meetbaarheid van dergelijke variabelen en de eventuele subjectiviteit die daarmee gepaard gaat.
Wij hebben die vraag als volgt aangepakt
In overleg met de opdrachtgever is een praktische training samengesteld. Hierin werd, naast enkele theoretische inleidingen, veel aandacht besteed aan praktische oefeningen, discussie en een zelfstandig uit te werken casus. Men kreeg inzicht in de belangrijkste aspecten van cultuur en social controls. De nadruk lag daarbij op juist die modellen en onderzoeksinstrumenten die pasten bij de door de deelnemers aangedragen voorbeelden en (verwachte) opdrachten. Zo kon tijdens de training enkele van de eigen onderzoeksmodellen concreet worden gecompleteerd. Deze uitbreidingen zijn vervolgens aan elkaar gepresenteerd voor een maximaal leereffect.
Het heeft dit resultaat opgeleverd
Gedurende de trainingsdagen is bij het auditteam een gezamenlijke visie ontstaan op het fenomeen social controls, de plaats die dit in het eigen auditprogramma moet hebben, welke onderdelen men zelfstandig kan onderzoeken, wanneer men zich eventueel laat ondersteunen door derden, en wat relevante succesfactoren en randvoorwaarden zijn.
Het auditteam gaf aan nu voldoende overzicht en vertrouwen te hebben verworven om de behoeftes op dit vlak te adresseren, als geloofwaardig gesprekspartner voor het management en (bijvoorbeeld) HR-specialisten te kunnen optreden.